Кога ще получа поръчката си?
Вашата поръчка се обработва и изпраща от склада на нашия партньор.
Средният срок за доставка е 8–12 работни дни, в зависимост от държавата на доставка
и местните куриерски компании.
Как мога да проследя пратката си?
След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение с линк за проследяване (ако е наличен).
Можете по всяко време да проверите статуса на поръчката си тук:
- Проследи моята поръчка
- или чрез бутона „Проследи поръчка“ в долната част на страницата.
Колко струва доставката?
Доставяме нашите продукти по целия свят без минимална стойност на поръчката.
В повечето случаи доставката е безплатна, с изключение на някои много отдалечени райони.
Възможни митнически такси или данъци при внос се заплащат от клиента съгласно местните разпоредби.
Повече информация ще намерите на страницата Политика за доставка.
Поръчката ми не е пълна
Ако поръчката ви съдържа няколко артикула, е възможно те да бъдат изпратени поотделно, в зависимост от наличностите
и използваните складове.
Няма място за притеснение – липсващите артикули обикновено пристигат в следващите дни.
Не съм получил поръчката си
Имате ли проблем с доставката – сериозно забавяне, изгубена или повредена пратка?
Нашият онлайн магазин, управляван от AV SEO, LLC, поема отговорност за сигурната доставка.
Ние не прехвърляме вината единствено върху куриерската компания – при потвърден проблем изпращаме
нова пратка без допълнителни разходи.
Как да се свържа с обслужване на клиенти?
Можете да се свържете с нас по имейл: contact@kpop-bg.com.
Също така можете да използвате формуляра на страницата Контакт.